1. Compromisso com a transparência

No Além da Sessão, prezamos pela clareza e pelo respeito nas relações com nossos assinantes.
Esta política tem como objetivo explicar de forma simples as condições de cancelamento, reembolso e renovação dos planos oferecidos na plataforma.

2. Natureza dos serviços

O Além da Sessão disponibiliza materiais e conteúdos digitais (aulas, textos, atividades e recursos psicoeducativos) de acesso imediato após a confirmação do pagamento.
Por se tratar de produtos digitais, o acesso é pessoal e intransferível.

3. Cancelamento e reembolso — planos mensais

• O assinante pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento.

• O cancelamento impede a renovação automática na data seguinte, mas não gera reembolso do período já pago, pois o conteúdo fica disponível até o fim do ciclo vigente.

• Caso o cancelamento ocorra antes de 7 dias corridos após a compra, o reembolso integral será garantido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

4. Cancelamento e reembolso — planos anuais

• O plano anual pode ser cancelado dentro de 7 dias corridos após a confirmação da compra, com reembolso integral.

• Após esse prazo, não há reembolso parcial ou proporcional, mesmo que o usuário opte por encerrar o acesso antes do término do período contratado.

• A assinatura permanecerá ativa até o fim do período pago.

5. Renovação automática

• O assinante pode optar entre renovação automática ou manual no momento da assinatura.

• Caso tenha optado pela renovação automática, o valor será debitado no mesmo meio de pagamento utilizado anteriormente, conforme a periodicidade do plano.

• O usuário pode desativar a renovação automática a qualquer momento nas configurações de conta, evitando cobranças futuras.

6. Problemas técnicos e duplicidade de pagamento

Se houver qualquer falha no processamento do pagamento (como cobranças duplicadas ou erro de transação), o assinante poderá solicitar análise e reembolso pelo e-mail:
alemdasessaocontato@gmail.com

O pedido será avaliado em até 5 dias úteis, e, se confirmado o erro, o reembolso será realizado integralmente no mesmo método de pagamento.

7. Forma de reembolso

Os reembolsos, quando cabíveis, serão feitos pelo mesmo método utilizado no pagamento original, podendo levar até 10 dias úteis para processamento após aprovação.

8. Acesso após cancelamento

Após o cancelamento ou término do período contratado, o acesso aos conteúdos exclusivos será automaticamente encerrado.
Materiais eventualmente baixados antes do cancelamento permanecem sob uso pessoal, sendo vedada qualquer distribuição, reprodução ou compartilhamento.

9. Contato

Dúvidas, solicitações ou problemas com pagamentos podem ser encaminhados para: alemdasessaocontato@gmail.com

Última atualização: 28 de outubro de 2025.